Contacter Sellura
Une seule adresse pour tout — compte, facturation, remboursements, demandes liées à la vie privée, corrections d'un guide. Pas de formulaire : un simple e-mail garde tout l'échange dans votre propre boîte de réception.
Nous répondons sous trois jours ouvrés. Utile à joindre : l'e-mail avec lequel vous vous êtes connecté, la place de marché (Etsy, eBay, Amazon Handmade, Shopify, Depop ou Walmart) et un lien vers la fiche ou la génération concernée — cela évite un aller-retour.
Facturation et remboursements
Les paiements sont traités par Paddle en tant que marchand officiel : les reçus viennent de lui et le prélèvement apparaît sur votre relevé sous le libellé SELLURA.IO. Les conditions de remboursement sont dans la politique de remboursement. Changement de forfait et résiliation se font en autonomie depuis votre tableau de bord — sans e-mail.
Vie privée et vos données
La suppression de votre compte se fait en autonomie depuis le tableau de bord et efface vos fiches, photos importées et médias générés. Pour une demande d'accès, de correction ou d'export, écrivez à l'adresse ci-dessus ; les détails sont dans la politique de confidentialité.
Qui exploite Sellura
Sellura est exploité par Oleksandr Shaniuk, Private Entrepreneur (PE), Kyiv, Ukraine — l'entité nommée dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Qui écrit les guides est indiqué sur la page À propos.