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Una sola dirección para todo — cuenta, facturación, reembolsos, solicitudes de privacidad, correcciones a una guía. Sin formulario de contacto: un simple correo mantiene todo el hilo en tu propia bandeja de entrada.
Correo
support@sellura.ioRespondemos en un plazo de tres días laborables. Conviene incluir: el correo con el que iniciaste sesión, el marketplace o la tienda y un enlace a la ficha o a la generación de la que preguntas — ahorra un intercambio.
Facturación y reembolsos
Los pagos los procesa Paddle como merchant of record, así que los recibos llegan de ellos y el cargo aparece en tu extracto como SELLURA.IO. Las condiciones de reembolso están en la política de reembolsos. Los cambios de plan y la cancelación se hacen desde tu panel — sin necesidad de escribir.
Privacidad y tus datos
Eliminar tu cuenta se hace desde el panel y borra tus fichas, fotos subidas y medios generados. Para solicitudes de acceso, corrección o exportación, escribe a la dirección de arriba; los detalles están en la política de privacidad.
Quién opera Sellura
Sellura lo opera Oleksandr Shaniuk, Private Entrepreneur (PE), Kyiv, Ukraine — la entidad que figura en los términos del servicio y en la política de privacidad. Quién escribe las guías está en la página Sobre nosotros.